Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Usługi Pogrzebowe „Gralewski" sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 72, 04-175 Warszawa, tel. 507 507 487, e-mail: biuro@pogrzeby-gralewski.pl.

2. Zakres zbieranych danych

W ramach działalności serwisu internetowego pogrzeby-gralewski.pl przetwarzamy dane osobowe w następującym zakresie:

a) Strefa klienta

Klienci korzystający ze Strefy klienta podają adres e-mail w celu uwierzytelnienia za pomocą jednorazowego linku (magic link). W ramach Strefy klienta mogą być również przesyłane dokumenty związane z realizacją usługi pogrzebowej.

b) Nekrologi

W związku ze świadczeniem usług pogrzebowych publikujemy nekrologi zawierające imię i nazwisko osoby zmarłej, daty życia, informacje o ceremonii pogrzebowej oraz - za zgodą rodziny - zdjęcie. Dane te są przetwarzane na podstawie umowy o świadczenie usług pogrzebowych.

c) Kontakt telefoniczny i e-mailowy

W przypadku kontaktu z naszą firmą drogą telefoniczną lub mailową przetwarzamy podane dane (numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości) w celu obsługi zapytania.

3. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

• Niezbędne - cookie zgody na pliki cookies, sesja logowania w Strefie klienta i panelu administracyjnym.
• Analityczne - Google Analytics 4 (GA4) oraz Google Tag Manager (GTM) w celu analizy ruchu na stronie i poprawy jej funkcjonowania. Dane te są anonimizowane.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich zapisywanie. Może to jednak wpłynąć na funkcjonalność strony.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy o świadczenie usług pogrzebowych;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora (obsługa zapytań, prowadzenie strony internetowej, analityka);
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda (pliki cookies analityczne).

5. Okres przechowywania danych

• Dane klientów - przez okres realizacji usługi oraz przez czas wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych (5 lat od końca roku podatkowego).
• Nekrologi - bezterminowo lub do momentu zgłoszenia żądania usunięcia przez rodzinę osoby zmarłej.
• Dane z formularzy kontaktowych - przez okres niezbędny do obsługi zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy.
• Cookies analityczne - zgodnie z polityką Google Analytics (do 26 miesięcy).

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych;
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych;
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym");
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem);
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres: biuro@pogrzeby-gralewski.pl.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• dostawcy usług hostingowych (seohost.pl);
• Google LLC - w ramach usług Google Analytics i Google Tag Manager;
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

8. Przekazywanie danych do państw trzecich

W związku z korzystaniem z usług Google Analytics dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Google LLC zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

• szyfrowanie połączenia SSL/TLS;
• zabezpieczony dostęp do panelu administracyjnego;
• regularne kopie zapasowe bazy danych;
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób.

10. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

• e-mail: biuro@pogrzeby-gralewski.pl
• telefon: 507 507 487
• adres: ul. Ostrobramska 72, 04-175 Warszawa